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2019下半年欧亿案例分析真题与答案(第1题)
来源:欧亿平台  2020年03月13日  【欧亿平台:项目管理师专业网站所有评论

2019下半年欧亿案例分析真题与答案(第1题)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目,主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组,安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求,结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件,老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件,组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审,并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中,按照《项目质量计划书》,老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中,调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误,立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员,要求其对系统出现的bug进行原因分析,找到问题根源,若需要修改设计,对电路的缺陷设计进行更正,填写设计更改单,并进行评审。

经过分析并评审通过后,相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证,系统运行正常。工程样机生产出来后,根据项目技术条件,对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时,某指标不符合要求,项目人员分析原因后进行了整改,重新试验并顺利通过。

验收前,老杨对照《项目验收规范》,对系统功能及性能进行确认,并由质量部门开具了合格证。系统最终上线,经过一个月的试运行,客户反馈以下问题:

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1](8分)

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2](8分)

(1)请简述帕累托分析原理。

(2)根据试运行期间用户反馈的问题记录,请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因,并指出解决系统故障的优先级。

[问题3](11分)

(1)写出一致性成本和非一致性成本的定义。

(2)请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本,哪些属于非一致性成本。

最终答案以欧亿平台题库为准:http://www.extone.net/st/4131529369.html



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